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                      職場必學技能——呈現工作成果
                      2020-04-21 09:39:50 | 工作成果 , 技能 , 職場
                      一、管理者要向下屬描述成果

                      前兩天我遇到一個問題。合同對方破產了,我們要清理近年陸續購買該公司的某資產的情況,涉及到三個部門的工作。在布置任務的時候,我提出了公司的需求——清理資產情況后與某公司進行破產清算,并且明確了各自負責清理的內容以及切入點。

                      一周之后,我再檢查進展時,發現各個部門確實在推進,但拿不出可供下階段工作使用的成果。大家不知道工作的結果是什么——部門負責人不知道以什么成果來結束。

                      于是我結合大家的討論,對工作進行了重新布置——主要是明確了各部門在規定時間必須提交什么樣的成果——分別是資產清查報告、財務報告、質量報告。

                      我意識到在最開始的時候,我并沒有真的說清楚工作目標或者成果是什么,只是讓大家開始行動起來。這當然沒有問題,事實上很多時候管理者都難以在最開始時就把問題、需求、思路想清楚。

                      但是,如果管理者能越早把數據化的工作目標說清楚——最好是用形象化的工作成果來描述。這好比給員工描繪了一張可見的圖紙,或者相當于給員工一個具體的坐標——員工執行起來方向感、距離感就越發明確。

                      二、管理者要向上級提供成果

                      接著說我在工作中遇到的情況。一周后,各部門按照要求提交了相關報告。

                      某部門的資產清理報告很詳盡,方方面面皆進行了清理,但報告中沒有概述,幾十頁的報告密密麻麻的數據和表格,估計弄清楚也得花上一整天時間。

                      另一個部門負責清理資產的質量情況,結果只提交了兩張紙——只有一個定性的描述,沒有具體質量問題的量化數據以及修復時間、成本的估算。

                      很顯然,管理者不會對質量情況報告滿意。而事實上負責質量報告的部門做了大量的工作,實地測量、到現場踏勘等等。但是,在成果呈現這個環節上他們幾乎丟了所有的“分”——因為實際上是沒有提供成果。

                      管理知識中有一個觀點——管理要面向成果,而不是面向職能或者過程。換句話說,你做了再做的工作,在過程中克服了再大的困難,但如果不能取得成果也不能被判定為完成任務。

                      有些管理者喜歡在過程中向領導展示工作的艱辛、個人或者團隊的努力,即我們通常說的“訴苦”或者“撒嬌”。如果能按期取得工作成果,這樣做當然會加“分”;但是若過程中的困難被放得再大而不能取得成果,說不定領導會認為你不能勝任當前的崗位。

                      三、呈現工作成果是管理者必須掌握的技能

                      對工作成果的描述、展示自己的工作成果是管理者必須具備的能力。有句話叫“以終為始,方得始終”,管理者要發現和表達出最終工作成果的具體形象——關鍵是讓執行者理解和接受;管理者也要及時、準確地呈現工作成果,不要在最后一步讓你的付出“前功盡棄”。

                      作者:職場大師哥   來源:世界經理人博客